Как-то раз пришел мужик в магазин бытовой техники и говорит продавцу:
— У вас есть пылесос, который все сразу сам делает: и пылесосит, и посуду моет, и ужин готовит?
Продавец ему отвечает:
— Да у нас такой есть, это называется жена.
Но шутки шутками, а стратегия интернет-маркетинга для вашего магазина бытовой техники необходима. Иначе рекламные кампании могут быть как стрельба из пушки по воробьям — затратно и неэффективно. Представьте: вы тратите деньги на контекстную рекламу, но не знаете, привлекает ли она целевую аудиторию или же просто «мимо кассы». Это как купить новый холодильник, чтобы хранить в нем носки — странно и не очень полезно.
Чтобы не оказаться в таком сюрреалистическом положении, нужно начать с определения своей целевой аудитории.
Представьте себе, что у вас есть клиенты разных возрастов и интересов: от молодых семей, которые только обустраивают свой первый дом до профессионалов, для которых качественная техника — инструмент работы. И все они хотят разного: кто-то ценит скорость доставки, а кому-то важнее сервисное обслуживание или репутация бренда.
А вы знали, что один из самых эффективных способов узнать потребности клиентов — это просто поговорить с ними? Вот одна история: приходит клиент в магазин за новой стиральной машиной.
Продавец спрашивает его:
— Какие у вас требования к стиральной машине?
А клиент ему отвечает:
— Хочется, чтобы она стирала белье… Но если она еще и гладила бы его после стирки — это было бы просто чудесно!
Итак, после того как вы изучили свою аудиторию и поняли её потребности лучше чем продавец стиральных машин после этого ответа, пора перейти ко второму шагу: изучение конкурентов. Нет, конечно, можно просто скопировать все их ходы — но это ж скучно! Лучше посмотреть на то, что они делают правильно (или не очень), и использовать это для разработки своей уникальной стратегии.
Вспомните анекдот про двух охотников на слона.
Один из них говорит:
— Я слышал, слон — это как дерево.
И начинает щупать слона за ногу.
Другой отвечает:
— А я слышал, что слон — это как верёвка.
И берется за хобот.
Так что лучше всего изучить своих конкурентов так же основательно — как эти два охотника изучали слона. Посмотрите на их сайты: какие акции проводятся?
Какие услуги предлагаются? Где расположены блоки доверия?
А может быть, они уже давно забыли про SEO или контекстную рекламу? Найдите то преимущество, которое поможет вам выделиться на фоне других игроков на рынке бытовой техники.
Создание стратегии интернет-маркетинга для интернет-магазина бытовой техники подобно выбору самой лучшей модели кофеварки: нужно учесть все особенности каждого типа кофемана (или клиента) и подобрать оптимальный вариант. Только здесь кофеварка будет заменена эффективными рекламными кампаниями и точными KPI.