Итак, дорогие друзья, давайте поговорим о том, почему ваш интернет-магазин превратился в настоящего злодея, который не приносит вам ожидаемого дохода.
Ведь вроде бы все делаете правильно: товары красивые, ассортимент разнообразный, а цены такие привлекательные, что даже кошелек радостно хлопает. Но почему же клиенты обходят ваш магазин стороной, словно вывеска «Закрыто» сверкает яркими огнями?
Начнем с самого начала — удобства использования сайта.
Представьте себе ситуацию: клиент зашел на ваш сайт, а там такая неразбериха, что даже Шерлок Холмс потерял бы все свои способности расследования. Кнопки нигде не видно, товары как спрятаны за семью печатями, а страницы грузятся медленнее улитки на летний зной. И что делает клиент? Правильно, уходит искать удобство где-то еще.
А как насчет доверия?
Вот вы заходите в магазин и видите продавца с подозрительным взглядом и карманами полными поддельных часов. Ну что, захотите у него что-то купить? Точно так же и с интернет-магазином — если пользователь не уверен в безопасности оплаты или подлинности товара, то прощайте продажи.
И да, не забываем про цены! Как говорится, «не даром мужики в черном», а цена должна быть «не белой».
Если вы завысили цены до небес или, наоборот, устроили распродажу по ценам «за бесценок», то не удивляйтесь пустым корзинам. Люди любят чувствовать себя умными покупателями!
Ах да, трафик! Нет, это не про заторы на дорогах — это про количество посетителей на вашем сайте. Если вы привлекли аудиторию из другой вселенной или же неправильно настроили рекламу (вроде «Купите шубу!
Сегодня 30 градусов тепла!»), то продажи будут как летний снег — редки и странны.
Ну и конечно же контент! Вспомните свое последнее шоппинг-путешествие по интернет-магазинам.
Где было больше информации — там и остановились на чашечке кофе с картонкой «Спасибо за покупку» или же перешли к следующему магазину? Так что не жадничайте с контентом — он как специи для правильного блюда.
Ну и напоследок — сервис! Думаете клиент будет хотеть вернуться в магазин после того, как его игнорировали при возврате товара или ответ приходил через полгода?
Напрасно! Сервис должен быть как любимый фильм: доступный всегда и радующий каждый раз новыми открытиями.
Так что друзья мои, если ваш интернет-магазин скучает без прибыли и клиентов как скучал Мальчик-с-пальчиком без компании для игр в «Кто первый закричит?», то пора задуматься о перемене стратегии. Помните: бизнес — это не только цифры и товары; это еще и юмор, эмоции и радость от каждой продажи!
И помните: если ваш интернет-магазин стал для клиентов загадкой больше чем Дзен Про после подписки — пора меняться!