Как же сложно быть специалистом по работе с клиентами в интернет-магазине! Вам нужно и общаться с людьми, и решать их проблемы, и еще улыбаться, несмотря на все трудности. Но не отчаивайтесь!
Даже составление резюме может стать увлекательным процессом, если подойти к нему с юмором.
Ведь как говорится, «если вы хотите заработать денег в интернет-магазине, то нужно уметь не только продавать, но и улыбаться в телефон». Именно поэтому ваше резюме должно быть ярким и запоминающимся, как фраза из хорошего анекдота.
Представьте, как выходит на работу специалист по работе с клиентами в интернет-магазин. Он приходит утром, садится за компьютер, а тут — клиенты начинают звонить и писать сообщения.
«Ну что же, думает он, пора обновить свое резюме!»
И вот он начинает: заголовок — «Чародей по обслуживанию клиентов в мире онлайн-торговли». Контактная информация — «Лучше всего меня найти там, где есть кофе и Wi-Fi». Фото — «Только с лучшей стороны и только без фильтров!»
И конечно же, не забудьте добавить ключевые слова: клиентский сервис (не путать с клиентским сервисом на пляже), e-commerce (не путать с коммерческими эскимо), менеджер по работе с клиентами (не путать с менеджером по выгулу собак).
И помните о стиле! Дружелюбный, профессиональный — но не забывайте добавлять шутки!
Ведь какой клиент откажется поработать с человеком, который умеет не только решать проблемы, но и поднять настроение?
Так что друзья мои, если вы специалист по работе с клиентами в интернет-магазине — не бойтесь экспериментировать со своим резюме! Позвольте ему отражать вашу индивидуальность и чувство юмора.
А кто знает, может быть именно такое резюме приведет вас к самой заветной работе вашей мечты.